Возврат товара

В течение 14 дней, не считая дня покупки, вы имеете право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
При обмене товара надлежащего качества Потребитель обязан соблюсти следующие условия: товар должен быть чистым, без следов пыли, без следов эксплуатации, без повреждений, без потери товарного вида, в оригинальной упаковке. Упаковка не должна иметь никаких внешних повреждений и помятостей. В случае несоблюдения этого условия Продавец имеет право отказать в обмене Товара.

Вы вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 14 дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении.
При отказе потребителя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного Товара, не позднее чем через 30 (тридцать) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат денежных средств по заявлению Потребителя производится после проверки качества Товара. В случае если Товар поврежден по вине Потребителя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в магазине "Планктон", денежные средства не возвращаются.
Возможен частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленных в одном Заказе.

Что необходимо сделать сперва?

Вам нужно уведомить нас о своем желании обменять или вернуть купленный товар. Для этого вы можете отправить нам эл. письмо на planktonstore@gmail.com, позвонить по телефону +7 (4212) 68-32-38, написать в whats app или в наших соцсетях.